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            售后服務

               上海相宜機械有限公司售后服務說明:

              售后服務是企業展現給客戶的一種誠信、負責任的理念,完善的服務機制是企業長久發展的根本。建立了完善的售后服務體系,為客戶使用本公司產品無后顧之憂而盡力。

              本公司根據用戶至上的原則,做以下有關承諾:
             

              一、凡本公司所提供設備及相關產品實行保修一年,終身維修服務。
             

              二、調試安裝:
             

              設備進入客戶指定地點后,在客戶準備完成所需材料并通知我廠后,我廠將在24小時內作出答復。調試人員比較快將在24小時內到達機器所在地;如交通不便或路途遙遠的,我廠人員將在72小時內到達。并調試產品。調試合格后,由客戶在《調試驗收單》上填寫意見并簽字蓋章。
             

              三、免費維修期:壹年。自工程驗收合格之日起。
             

              四、維修期內如使用不當及外部因素造成的損壞,公司只收取材料費。(維修完畢,請使用方在反饋單上簽字,并提出寶貴意見)
             

              五、時效:

              長三角地區的機器發生機器故障,在接到電話故障申報后半小時內,我司技術人員通過電話跟客戶溝通,了解相關情況,如果電話里不能進行故障解除,我司在6小時內派遣相關技術人員到客戶工廠所在地進行現場故障解除。

              非長三角地區的機器發生機器故障,在接到電話故障申報后,同樣在半小時內,我司技術人員通過電話跟客戶溝通,了解相關情況,如果電話不能進行故障解除,我司將在3個工作小時內派遣相關技術人員從上海出發,到客戶工廠所在地進行現場故障解除。
             

              六、維修人員可根據客戶要求在現場免費培訓客戶指定的設備保養人員,直至操作人員可獨立操作。

              上海相宜機械有限公司售后服務電話:021-59975551   18019703297
             

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            上海相宜機械有限公司
            地址:上海市嘉定區華亭鎮華亭村865號
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            傳真: 021-59975552
            Email:xiangyi_malin@163.com
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            售后熱線:021-59975551
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